{"id":8785,"date":"2022-08-09T09:50:31","date_gmt":"2022-08-09T08:50:31","guid":{"rendered":"https:\/\/zoen.shop\/?p=8785"},"modified":"2022-08-26T16:26:04","modified_gmt":"2022-08-26T15:26:04","slug":"5-dinge-die-man-waehrend-eines-videoanrufs-nicht-tun-sollte","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/zoen.shop\/de\/5-dinge-die-man-waehrend-eines-videoanrufs-nicht-tun-sollte\/","title":{"rendered":"5 Dinge, die man w\u00e4hrend eines Videoanrufs NICHT tun sollte"},"content":{"rendered":"\t\t
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5 Dinge, die man w\u00e4hrend eines Videoanrufs NICHT tun sollte<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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1. Reinreden oder Unterbrechen von Kaufinteressenten <\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\tDie Kommunikation \u00fcber V-Tail und Videoanrufe ist omnidirektional, es ist nicht wie beim Fernsehen oder einem YouTube-Kanal, wo die gesamte Erfahrung darin besteht, das Publikum mit Unterhaltung oder Informationen zu versorgen. Die Kunst besteht darin, sich einzubringen und zu interagieren und sich nicht mit verbalen Spams durchzusetzen.\r\n\r\n \r\n\r\nDie Kunst im Verkauf besteht darin, den Interessenten zu \u00f6ffnen, seine Bed\u00fcrfnisse und W\u00fcnsche zu erkennen und sie dann mit den von Ihnen angebotenen Produkten oder Dienstleistungen in Einklang zu bringen. Das bedeutet, dass es das Schlimmste w\u00e4re, den potenziellen K\u00e4ufer zu \u00fcbergehen, ihn mitten im Gespr\u00e4ch zu unterbrechen oder S\u00e4tze f\u00fcr ihn zu beenden. Es gibt Zeiten, in denen wir nerv\u00f6s oder gestresst sind, und dann schleichen sich oft Unterbrechungen ein. Man k\u00f6nnte dies als unseren “inneren Schimpansen” bezeichnen, der bei Stress ein wenig \u00fcberaktiv wird. Das ist ein Problem, das viele Menschen viel h\u00e4ufiger haben, als ihnen bewusst ist.\u00a0 Gestresste H\u00e4ndler zum Beispiel, die an den Aktien- oder Devisenm\u00e4rkten handeln, sind st\u00e4ndig im Flucht- oder Kampfmodus. Unser Gehirn ist primitiv, unser “innerer Schimpanse” will uns sch\u00fctzen und daf\u00fcr sorgen, dass wir uns gut f\u00fchlen. Leider ist unser innerer Schimpanse ziemlich b\u00f6sartig, was beim Handel zu katastrophalen Ergebnissen f\u00fchren kann, da H\u00e4ndler m\u00f6glicherweise zu h\u00e4ufig oder mit zu gro\u00dfen Positionen handeln. Auch im Verkauf ist dies von Bedeutung.\r\n\r\n \r\n\r\nIm gesch\u00e4ftlichen Kontext muss der innere Schimpanse ruhig bleiben, nicht zu viel reden und nicht zulassen, dass Ihr Wissen \u00fcber Produkte oder Dienstleistungen den Interessenten im Gespr\u00e4ch \u00fcberfordert. Halten Sie sich zur\u00fcck. Ihre Worte sind Ihre W\u00e4hrung. Wie ein H\u00e4ndler m\u00fcssen Sie Ihre “Wortliquidit\u00e4t” steuern, sich zur\u00fcckhalten und die richtigen S\u00e4tze und Worte zum richtigen Zeitpunkt verwenden. Dies k\u00f6nnen Sie nur erreichen, wenn Sie ruhig und h\u00f6flich sind und den Interessenten dazu bringen, “mit Ihnen” zu sprechen.\r\n\r\n \r\n\r\nDas Beispiel des “inneren Schimpansen” wurde in diesen Artikel aufgenommen. Es scheint nur richtig zu sein, dies dem fantastischen Buch “The Chimp Paradox” von Steve Peters. Dieses Buch wird h\u00e4ufig von professionellen Verk\u00e4ufern und H\u00e4ndlern verwendet. Wir schlagen vor, in Zeiten von Stress oder Nervosit\u00e4t in Gespr\u00e4chen jegliches Affentheater wie \u00dcbersprechen oder Unterbrechen zu vermeiden.\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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2. Vergessen Sie nicht, dass es sich um ein Verkaufsgespr\u00e4ch handelt, NICHT um eine Werbesendung <\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\tHervorragende Produkt- oder Dienstleistungskenntnisse sind das A und O, schlie\u00dflich wollen Sie ja etwas verkaufen. Aber achten Sie auch hier auf Ihren inneren Schimpansen, der sich vielleicht zeigen m\u00f6chte. Wahrscheinlich erinnern Sie sich an ein pers\u00f6nliches Verkaufsgespr\u00e4ch, z. B. in einem Autohaus oder vielleicht in einem Elektronikgesch\u00e4ft. Diese Orte sind ein Paradies f\u00fcr Menschen, die eine pers\u00f6nliche Leidenschaft f\u00fcr die Produkte haben, die sie verkaufen. Leider k\u00f6nnen solche Menschen manchmal “voll auf den Putz hauen”. Das bedeutet, dass sie sich nicht wirklich davon l\u00f6sen k\u00f6nnen, das Produktwissen so sehr zu verinnerlichen, dass sie zu einem wandelnden, sprechenden Informationszentrum werden.\r\n\r\nDas Hauptproblem besteht darin, dass das Ego-Tripping das Risiko birgt, nicht zuzuh\u00f6ren oder die potenzielle Verkaufschance nicht effektiv zu erschlie\u00dfen. So kann man nicht auf die Bed\u00fcrfnisse und W\u00fcnsche eingehen. Wenn wir den Schimpansen nicht unter Kontrolle haben, k\u00f6nnen wir zahlreiche Kaufsignale und sogar direkte “Ich kaufe”-Worte oder Botschaften des potenziellen Kunden \u00fcbersehen. Beim V-Tail geht es um omnidirektionale Kommunikation “mit” Menschen und nicht darum, “zu Menschen” zu sprechen. Vermeiden Sie auf jeden Fall die Fallstricke eines Informationszentrums.\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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3. Keine Ablenkungen schaffen oder herumzappeln<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\tWenn Sie schon einmal an einem Gruppen-Videoanruf wie Zoom, Google Meet oder MS Teams teilgenommen haben, werden Sie sich wahrscheinlich an die Person erinnern, die alle anderen ablenkt, die vielleicht stumm geschaltet ist, aber der lauteste Teilnehmer der Besprechung ist. Sie lenken ab, zappeln herum und sorgen daf\u00fcr, dass alle unaufmerksam werden. Besonders lustig ist es, wenn man der Organisator der Besprechung ist, denn dann kann man sie aus der Gruppenveranstaltung l\u00f6schen.\r\n\r\nDer Haken an der Sache ist, dass Sie als Moderator eines Videoanrufs, wenn Sie die zappelnde Ablenkung sind, ein echtes Risiko eingehen, dass der potenzielle K\u00e4ufer Sie l\u00f6scht. Sie m\u00f6chten nicht die Beziehung und die Verkaufschancen verlieren, die sich aus all der harten Arbeit und dem Geld ergeben, das Sie in die Anwerbung des Interessenten investiert haben. Ablenkungen k\u00f6nnen viel weniger offensichtlich sein, als Sie vielleicht denken. Es ist zum Beispiel nicht selten, dass wir etwas tun, das wir nicht erkennen, wie zum Beispiel ein nerv\u00f6ses Lachen w\u00e4hrend eines Telefonats (das muss ich mir merken). Ich habe einen guten Freund, der kein Muttersprachler ist, aber sehr gut Englisch spricht. Leider scheint er immer das Wort “sincerely” zu benutzen. Vielleicht ist es die Person, die eine seltsame Phrase hat, z. B. der Chef, der, wenn er sich vergewissern will, sagt: “as I do understand”, was harmlos klingt, aber die Leute ablenken und ver\u00e4rgern kann.\r\n\r\nDie Botschaft ist, sich selbst zu betrachten und zuzuh\u00f6ren. Sie werden schon bald wissen, wie Sie eventuelle Macken in Ihrem Stil ausb\u00fcgeln k\u00f6nnen. Und dabei haben wir noch nicht einmal die \u00e4u\u00dferen Irritationen wie das Klopfen auf dem Schreibtisch, das Herumfuchteln mit dem Stift oder das Verstellen der Haare ber\u00fccksichtigt, die Menschen machen, wenn der innere Chip ausgel\u00f6st wird oder auch nur aus Gewohnheit.\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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4. Keine akustische oder visuelle St\u00f6rungen zulassen<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\tEs gibt Dinge, auf die wir keinen Einfluss haben, z. B. wenn ein Feueralarm ausgel\u00f6st wird oder der Strom ausf\u00e4llt, was im Zeitalter der Energieknappheit durchaus m\u00f6glich ist. Am schlimmsten ist die gef\u00fcrchtete langsame Internetverbindung oder noch schlimmer, ein Ausfall w\u00e4hrend eines Videoanrufs. Es gibt jedoch noch viele andere potenzielle Audio- oder visuelle St\u00f6rungen, auf die Sie selbst Einfluss nehmen k\u00f6nnen.\r\n\r\nDie grundlegendste ist der Raum, von dem aus Sie kommunizieren. Ist er \u00e4sthetisch ansprechend, oder haben Sie eine eher merkw\u00fcrdige Kunst oder sogar etwas so Harmloses wie ein kontroverses Buchcover hinter sich? Wir leben in einer Welt mit polarisierten Meinungen. Sie sollten sicherstellen, dass beispielsweise die Autobiografie von Wladimir Putin oder Donald Trump nicht zu sehen ist. Sie k\u00f6nnen sicher sein, dass heutzutage jeder beleidigt sein kann, gehen Sie vielleicht mit Harry Potter auf Nummer sicher.\r\n\r\nDann gibt es noch die gr\u00f6\u00dften \u00dcbelt\u00e4ter der audiovisuellen St\u00f6rungen: Handys, die im falschen Moment klingeln, noch schlimmer mit einem l\u00e4cherlichen Klingelton. Vielleicht haben Sie im Laufe der Jahre bei Sitzungen schon einige Klassiker erlebt. Meistens l\u00f6sten sie Lachsalven aus, aber Sie sind ja im Gesch\u00e4ftsleben und nicht in der Unterhaltung. Die ungebetene Unterbrechung Nummer eins ist vielleicht WhatsApp, Telegram oder eine andere Chat-Anwendung, die Sie auf einem Computer haben. Gehen Sie auf Nummer sicher und schalten Sie diese Anwendungen am besten stumm, bis die Videogespr\u00e4che beendet sind.\r\n\r\nDer andere kleine technische Kobold ist “der Mensch”. Es k\u00f6nnte sogar eine gute Idee sein, einen Zettel an die T\u00fcr Ihres Videogespr\u00e4chsraums zu h\u00e4ngen, auf dem steht: “on-air”. Wir lachen, aber w\u00e4hrend der Pandemie gab es einige lustige Beispiele, bei denen ein so genannter Experte oder Politiker live vor Millionen von Fernsehzuschauern auf Sendung war und ein entlaufenes Kind ein Chaos verursachte, wie es Kinder eben tun. Manchmal brachte dies jedoch auch dringend ben\u00f6tigte Unterhaltung. Das Gleiche gilt f\u00fcr Haustiere. In der Rundfunkbranche gibt es einen bekannten Witz, der besagt, dass man niemals mit Kindern oder Tieren zusammenarbeiten sollte, und den wir beherzigen sollten. Ein gesch\u00fctztes Umfeld f\u00fcr den Videocall ist die beste Gesch\u00e4ftspraxis.\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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5. Don\u2019t Stray from the Script <\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\u00dcberlassen Sie wichtige Informationen wie Spezifikationen, Preise oder wichtige Verkaufsargumente niemals nur dem Ged\u00e4chtnis. Wir alle sind Menschen, und wir k\u00f6nnen Informationen vergessen oder uns falsch erinnern. Aber auch hier ist die Antwort einfach. Schauen Sie sich eine beliebige Fernsehsendung an, der Moderator ist eigentlich nur ein “Quasselstrippe”, die oft wenig Ahnung von den Themen hat, \u00fcber die sie spricht. Um technische Ausf\u00e4lle zu vermeiden, antworten sie mit Hilfe von Teleprompter und Papiernotizen. Auch Sie sollten sich die wichtigsten Informationen genau notieren. Um zu verdeutlichen, wie wichtig dies ist, schauen wir uns den offiziell m\u00e4chtigsten Mann der Welt an, Pr\u00e4sident Joe Biden. Wussten Sie, dass das meiste, was dieser wichtige Mann sagt, in einem Skript steht, und dass er sogar einen Ohrh\u00f6rer hat, mit Angestellten die ihn \u00fcber das Skript informieren? Wie be\u00e4ngstigend! Vielleicht haben Sie schon ein paar Beispiele gesehen, in denen Pr\u00e4sident Biden von der offiziellen Darstellung abgewichen ist. Da wir nicht alle \u00fcber eine riesige Gruppe von Beratern und Helfern verf\u00fcgen, die sich um eventuelle Fauxpas k\u00fcmmern, ist es wichtig, darauf zu achten, dass Sie Patzer, falsch formulierte Witze oder Bemerkungen, die nicht in den Rahmen des Gesch\u00e4fts fallen, vermeiden. Wir verweisen Sie auf Punkt eins: Behalten Sie Ihren “inneren Schimpansen” genau im Auge.\r\n\r\nWir machen Sie fit f\u00fcr V-tail, zoen.shop, und sind bereit, Sie von Angesicht zu Angesicht zu treffen, denn Videokan\u00e4le bringen uns zusammen.\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Die Kommunikation \u00fcber V-Tail und Videoanrufe ist omnidirektional. Es ist nicht wie beim Fernsehen oder einem YouTube-Kanal, wo die gesamte Erfahrung darin besteht, das Publikum mit Unterhaltung oder Informationen zu versorgen. 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