FAQ

Als Händler können Sie sich online auf zoen.shop unter “get started” (Link) registrieren. Aus rechtlichen Gründen benötigen wir einige Dokumente von Ihnen, die wir in einem KYC-Prozess auf Korrektheit prüfen. Sobald die Freigabe erfolgt ist, können Sie zoen.shop in vollem Umfang nutzen.

Nein, überhaupt nicht. Sie müssen lediglich eine App herunterladen, ein Profil anlegen und schon können Sie zoen.shop nutzen.

Nein! Sie brauchen weder einen Online-Shop noch einen anderen Online-Vertriebskanal, um unsere Video-Call-Shopping-Plattform zu nutzen. zoen.shop kann an einen bestehenden Online-Shop angebunden werden, läuft aber auch unabhängig als digitaler Vertriebskanal.

Nein! Ihre Produkte können nur von Ihnen selbst in einem aktiven Videogespräch mit den Kunden präsentiert werden. Alle Informationen und Details zu den Produkten, Endpreis, Lieferung, etc. werden während des Videoanrufs nur zwischen Ihnen und Ihren Kunden privat besprochen.

Ihre Kunden müssen keine Anwendung installieren oder eine spezielle Software herunterladen. Sie klicken einfach auf Ihren Link, und schon sind sie direkt mit Ihnen verbunden. Alles funktioniert über den Browser ihres Computers, Mobiltelefons, Tablets oder eines anderen smarten Geräts. Und zoen.shop ist für Ihre Kunden völlig kostenlos!

Die Online-Registrierung Ihrer Kunden ist nicht zwingend erforderlich, da sie den Service auch als “GAST” nutzen können. Sie haben aber die Möglichkeit, sich zu registrieren und ein Konto anzulegen, das mehrere Vorteile bietet. Zum Beispiel die Möglichkeit, die Lieferadresse zu speichern, auf die Historie früherer Käufe zuzugreifen und die Möglichkeit, direkt mit der Ein-Klick-Zahlung zu bezahlen.

Wir bieten die weltweite Möglichkeit der Debit- und Kreditkartenzahlung mit Visa oder Mastercard. Es ist auch möglich, über Google Pay, Apple Pay, SEPA oder Instant Banking zu bezahlen.

Ganz einfach! Sie werben auf Ihrer Website dafür. Das kann ein “Online-Chat”-Fenster sein, eine Schaltfläche, ein Skript oder ein Textlink, auf den Ihre Kunden klicken können. Diese Anwendung funktioniert auch für Ihre E-Mail-Kampagnen oder Beiträge in den sozialen Medien. Und natürlich sind wir Ihnen bei der Integration gerne behilflich!

Sie werden per Direktüberweisung bezahlt. Wir überweisen Ihre Zahlung (je nach Kooperation wöchentlich oder täglich) direkt auf Ihr Konto. Nähere Informationen zu den zoen.shop-Gebühren finden Sie unter Preise oder in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Am besten erreichen Sie uns über unseren Online-Support oder per E-Mail an support @ zoen. shop. Unsere Supportzeiten sind von Montag bis Freitag von 8:00 bis 22:00 Uhr.