Schritt-für-Schritt-Anleitung für den Start mit zoen.shop
Willkommen bei zoen.shop – unserer revolutionären Video-Call-Shopping-Plattform! Sie möchten zoen.shop nutzen, wissen aber nicht, wie? Keine Angst, wir füren Sie Schritt für Schritt durch den gesamten Prozess. Und wenn Ihnen nach dem Lesen der Anleitung immer noch etwas unklar ist, können Sie sich mit allen Fragen, die Sie noch haben, an unseren Händlersupport wenden.
Hier finden Sie eine detaillierte Schritt-für-Schritt-Anleitung, wie Sie mit zoen.shop starten:
1. Wie melde ich mich an und bekomme mein Konto genehmigt?
Registrierung
Geben Sie auf der Registrierungsseite alle Ihre Daten ein – Name, E-Mail, Unternehmen, Land – und wählen Sie ein Passwort. Dann erscheint ein Pop-up-Fenster, das Sie darüber informiert, dass Ihre Anmeldung erfolgreich war und Sie nun Ihre E-Mail-Adresse überprüfen und bestätigen müssen.
Verifizierung
Sobald Sie die Anmeldedaten eingegeben haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. (Überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, wenn Sie sie nicht finden können) Klicken Sie einfach auf den Link “Verifizieren” in der E-Mail. Dann erscheint ein Pop-up-Fenster, das die erfolgreiche Verifizierung bestätigt.
2. Was ist KYC und warum brauche ich es?
Einführungsemail KYC
Dann erhalten Sie eine Anleitungs-E-Mail, in der erklärt wird, was eingereicht werden muss – Ausweise, Dokumente…
Wenn Ihnen irgendetwas unklar ist oder Sie sich nicht sicher sind, welche Dokumente genau benötigt werden, können Sie sich jederzeit an unseren Händlersupport wenden und wir werden Sie gerne durch den Prozess führen. Sie können auch ein wenig mehr über KYC lesen und warum wir es brauchen.
3. Wie richte ich mein Konto bei zoenshop ein?
Ihr Kundenkonto
Sobald Sie alle Dokumente eingereicht haben, wird Ihr Konto aktiviert. Sie können sich auf der zoenshop-Website in Ihr Konto einloggen. Die Schnittstelle ist benutzerfreundlich und sehr einfach zu bedienen. Es gibt ein Hauptmenü, über das Sie auf Ihre Geschäfte, Ihr Verkaufsteam, Ihre Waren, Bestellungen, Rechnungen und Ihre Kontoeinstellungen zugreifen können.
Shops
Das System erstellt einen Standard-Shop mit dem Namen des Shops und einem PIN-Code. Der Integrationscode für die Website wird ebenfalls erstellt. Wenn Sie mehr als einen Shop haben, können Sie sie in diesem Abschnitt hinzufügen / bearbeiten / entfernen.
Verkaufsteam
Das System legt einen Standardmitarbeiter/Verkäufer mit dem PIN-Code an. In diesem Teil des Menüs können Sie weitere Vertriebsmitarbeiter hinzufügen – jeder erhält einen persönlichen PIN-Code. Sie benötigen den PIN-Code, um sich in der zoen.shop sales App anzumelden.
Denken Sie daran, dass Sie dafür keinen neuen Verkäufer einstellen müssen – alle Ihre derzeitigen Mitarbeiter, einschließlich Ihnen selbst, können die zoen.shop business app nutzen, um Videoanrufe von Kunden zu beantworten.
Artikel
In diesem Teil können Sie alle Produkte oder Dienstleistungen, die Sie verkaufen, eingeben. Sie können sie einzeln erstellen (das ist gut, wenn Sie nur wenige Artikel haben) oder Sie können sie alle auf einmal importieren (das ist nützlich, wenn Sie viele Produkte haben).
Bestellungen
Hier sehen Sie die Liste aller Bestellungen, die Sie über die zoen.shop-App getätigt haben. Sie können sie filtern, sortieren, ansehen, drucken und viele andere Funktionen nutzen.
Rechnungen
Hier können Sie alle Rechnungen sehen, die zoen.shop an Ihr Unternehmen ausstellt.
KONTOEINSTELLUNGEN
Es ist sehr wichtig, dass Sie Ihre Bankverbindung angeben – erst dann wird Ihr Shop von zoen.shop genehmigt und kann in Betrieb genommen werden!
In diesem Teil des Menüs können Sie Ihre Kontoeinstellungen, die Bankverbindung und die Versandmethoden bearbeiten und Sie können hier auch Ihr Passwort ändern.
4. Einfache Integration
zoen.shop einrichten
Nachdem Sie alle Daten ausgefüllt und alles in Ihrem Konto eingerichtet haben, werden wir Ihr Unternehmen genehmigen. Jetzt ist es an der Zeit, zoen.shop einzurichten. Sie erhalten ein Skript, das Sie kopieren und in Ihre Website einbinden können.
Wenn alles erledigt ist, sehen Sie im oberen Teil des Menüs das Verwaltungsfeld mit der Aufschrift “Fertig”. Das bedeutet, dass Sie bereit sind, mit dem Verkauf per Videoanruf zu beginnen. Es gibt auch eine Option, mit der Sie “Für Anrufe verfügbar” für alle Ihre Geschäfte auf einmal einstellen können. (Falls Sie mehr als ein Geschäft haben, können Sie die Verfügbarkeit für jedes Geschäft separat einstellen)
Jetzt sehen Sie auf Ihrer Website, dass das zoen.shop-Symbol in der unteren Ecke erscheint. Das ist auch das, was Ihre Kunden und Besucher Ihrer Website sehen. Wenn sie darauf klicken, erscheint das Pop-up-Fenster, das ihnen anbietet, einen Videoanruf direkt mit Ihrem Shop zu starten. So sieht es für sie aus:
5. Wie können mich Kunden erreichen?
zoenshop business app
Wenn Sie die Zoen Business-App einrichten, können Sie (und/oder Ihre Mitarbeiter/Verkaufsmitarbeiter) die zoen.shop Business-App von Google Play herunterladen. Jeder Verkäufer kann sich mit dem Händlernamen, der Geschäfts-PIN und seiner persönlichen Verkäufer-PIN anmelden. Sobald sich der Verkäufer in der App anmeldet, kann er den Bildschirm “Warten auf einen Anruf” sehen. Wenn ein Kunde anruft, nimmt der Verkäufer den Anruf entgegen und beginnt sofort mit dem Videoanruf.
6. Was passiert bei einem Videoanruf?
Einkaufsvorgang bei Videoanruf
Wenn ein Kunde anruft, kann der Verkäufer, der gerade in der App angemeldet ist, den Anruf entgegennehmen. Er wird per Videoanruf mit dem Kunden verbunden. Er kann das Gespräch beginnen und sich dann mit dem Kunden so unterhalten, als ob sie zusammen im Laden wären. Er kann ihm die Produkte zeigen, die ihn interessieren, die Funktionen erklären, Details….alles, was der Kunde wissen möchte. Der Verkäufer kann Fragen beantworten, und wenn der Kunde bereit ist, etwas zu kaufen, sagt er einfach, was er möchte. Der Kunde muss eigentlich nichts tun, da der Verkäufer die gewünschten Artikel in den Warenkorb legt (in diesem Stadium kann der Verkäufer auch einen Rabatt gewähren). Der Kunde kann den Korb auf seinem Bildschirm sehen und so überprüfen, ob alles richtig ist. Wenn der Korb fertig ist, kann der Verkäufer die Versandinformationen und alle anderen Details eingeben. Der Kunde kann dann diese Registerkarte auf seinem Handy sehen und bestätigen, dass alles korrekt ist. In diesem Stadium kann der Kunde auch Änderungen vornehmen, falls erforderlich. Dann erscheint das Zahlungsfenster (das nur der Kunde sehen kann), in das er seine Zahlungsdaten eingibt. Der Verkäufer bestätigt den Kauf und das war’s. Alles erledigt.
7. Was passiert nach dem Videoanruf?
Nach dem Videoanruf
Der Kunde erhält eine E-Mail mit der Bestätigung seines Kaufs. Sie erhalten eine E-Mail mit den Einzelheiten der Bestellung. Jetzt können Sie die Artikel verpacken und das Paket an Ihren Kunden schicken – vergessen Sie nicht, die Rechnung beizufügen. Sie können alle Bestellungen im Menü Ihres zoen.shop-Kontos sehen, ebenso wie alle Rechnungen und Transaktionen.
Noch Fragen?
Wenn Sie noch Hilfe brauchen oder andere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren! Wir sind für Sie da und helfen Ihnen bei allem, was Sie brauchen.
