Stereotypen beim Online-Shopping
Verbraucher-Stereotypen
Seit Mitte der 2000er Jahre hat sich der Online-Marktplatz für Verbraucher stark weiterentwickelt. Es ist kaum zu glauben, dass die Finanzmedien damals den Online-Verkauf noch als eine Art Modeerscheinung betrachteten. Heute erscheint eine solche Vorstellung lächerlich. Es gab drei treibende Kräfte, die die Online-Verbraucherlandschaft veränderten: Erstens ersetzten Breitband und WiFi zu Hause das Einwahl-Internet, was zur Folge hatte, dass die Verbraucher sich von langsamen Verbindungen abwandten und nicht mehr mit einem statischen, eingesteckten PC arbeiteten. Zweitens wurden die Geräte sehr persönlich, Familien teilten sich keine Geräte mehr, die Geräte waren eine Mischung aus persönlichen Laptops und völlig neuen, allgegenwärtigen Tablets und Smartphones aller Art. Drittens: Ausweitung des Handels, der Unterhaltung und der Kommunikation. Wenn man bedenkt, dass in den Anfängen der Internetanschluss zu Hause für viele Menschen der primäre Anschluss war, so verschmilzt er heute passiv mit dem mobilen Internet, das immer und überall verfügbar ist und mit superschnellen Geschwindigkeiten ein großzügiges Datenvolumen bietet. Im wahrsten Sinne des Wortes ist das Internet zu einer sehr persönlichen Sache geworden, es ist alles für jeden und es ist überall.
Fragmentierte Kundenstämme
Im Jahr 2022 ist das Internet wirklich ein gigantischer Marktplatz und Arbeitsplatz, der aus Stämmen von Verbrauchern, Zuschauern, Spielern und Arbeitern besteht. Ob bei der Arbeit, in der Freizeit oder beim Spielen – das Internet ist ein wichtiger Bestandteil des Alltags aller Menschen. Lassen Sie uns einige Stämme erkunden und ihnen einige Stereotypen zuordnen.
Silver Surfer
Bei den Silver Surfern handelt es sich im Großen und Ganzen um die erste Generation älterer Erwachsener, die das Web 0.1 über PCs kennengelernt haben und nun im Ruhestand sind, oft mit viel Zeit und Vermögen. Sie wissen, was ein grüner Bildschirm ist, ein Nadeldrucker und erinnern sich gerne an Nokia-Telefone. Diese Gruppe nutzt den Online-Konsum sehr intensiv, schließlich sind viele dieser Verbraucher Hausbesitzer mit viel passiver Zeit für die Nutzung verschiedener Plattformen. Der primäre wöchentliche Einkauf von Lebensmitteln wird von der Gruppe der Silver Surfer stark genutzt, was bedeutet, dass sie eine wertvolle Zielgruppe für Marketingexperten darstellt, die noch immer von herkömmlichen Medien wie Fernsehsendern und Printmedien erreicht werden kann. In Märkten wie dem Vereinigten Königreich ist das Engagement für Spieleplattformen überraschend hoch, wo alles von Wetten, Bingo und In-App-Käufen konsumiert wird. Da die demografische Reichweite von Facebook (FB) einbricht und viele Verbraucher unter 20 Jahren die Plattform als nicht mehr sehr relevant ansehen, nutzen ältere Verbraucher FB, das neue Nokia für den ergrauten Markt. Wir können den Marktwert für diese Gruppe von Verbrauchern in den Bereichen Lebensmittel, Haushaltswaren und Finanzen sehen. Die Generation, die wir liebevoll als “Silver Surfer” bezeichnen, waren die ursprünglichen “Early Adopters”.
2. Silver Surfer
Bei den Silver SurfernTablets handelt es sich im Großen und Ganzen um die erste Generation älterer Erwachsener, die das Web 0.1 über PCs kennengelernt haben und nun im Ruhestand sind, oft mit viel Zeit und Vermögen. Sie wissen, was ein grüner Bildschirm ist, ein Nadeldrucker und erinnern sich gerne an Nokia-Telefone. Diese Gruppe nutzt den Online-Konsum sehr intensiv, schließlich sind viele dieser Verbraucher Hausbesitzer mit viel passiver Zeit für die Nutzung verschiedener Plattformen. Der wöchentliche Primäreinkauf von Lebensmitteln wird von der Gruppe der Silver Surfer stark genutzt, was bedeutet, dass sie eine wertvolle Zielgruppe für Marketingexperten darstellt, die noch immer von den klassischen Medien wie TV-Kanälen und Printmedien erreicht werden kann. In Märkten wie dem Vereinigten Königreich ist das Engagement für Spieleplattformen überraschend hoch, wo alles von Wetten, Bingo und In-App-Käufen konsumiert wird. Da die demografische Reichweite von Facebook (FB) einbricht und viele Verbraucher unter 20 Jahren die Plattform als nicht mehr sehr relevant ansehen, nutzen ältere Verbraucher FB, das neue Nokia für den ergrauten Markt. Wir können den Marktwert für diese Gruppe von Verbrauchern in den Bereichen Lebensmittel, Haushaltswaren und Finanzen sehen. Die Generation, die wir liebevoll als “Silver Surfer” bezeichnen, waren die ursprünglichen “Early Adopters”.
3. Tinderellas
Die Tinderellas sind gesellschaftlich sehr aktiv, sie nutzen, wie der Name schon sagt, Tinder und eine Vielzahl von Social-Media-Plattformen. Sie sind oft auf Smartphones und MacBooks angewiesen, um alles zu erledigen, und sie sind engagierte, kreditabhängige Verbraucher, die weder Fernseher noch Haus oder – in wachsender Zahl – Auto besitzen. Diese Verbraucher sind Teil der Abo-Wirtschaft, sie sehen Filme und hören Musik, besitzen aber keine DVDs oder CDs. Sie mieten vielleicht einen Lime Scooter oder nehmen einen Uber, anstatt einen Nissan Micra zu fahren. Sie leben vielleicht sogar in dichteren städtischen Gebieten, mieten eine Wohnung und haben wahrscheinlich die Covid-Ära überlebt, indem sie von zu Hause aus arbeiten, “Netflix & Chill” nutzen und Pizza direkt nach Hause bestellen. Von größter Bedeutung ist, dass sie wahrscheinlich in einer semi-permanenten Beziehung leben, Single sind oder die Welt des Datings und der sozialen Kontakte durch eine Abtrennung von Swipes und Chats sehen. Daher auch der Stammesname “Tinderellas”. Das Weltwirtschaftsforum, das jedes Jahr in Davos tagt, verwendet den Slogan “Du wirst nichts besitzen und glücklich sein”. Diese stereotype Gruppe schuldet oft viel, es bleibt abzuwarten, ob sie nichts besitzen werden, und wir können nur hoffen, dass sie glücklich sein werden.
Nischenkunden
Der Stamm der Nischenkunden ist der “Goldstaub der Verbraucher”. Mit Nischenprodukten und -dienstleistungen lassen sich hochwertige, loyale und erstklassige Verbraucher erreichen, die motiviert und bereit sind, viel Geld auszugeben. Sie wollen das Beste; sie wollen, dass bestimmte Ausgabenbedürfnisse erfüllt werden. Das Erreichen dieser extrem wertvollen Nischen ist genau der Punkt, an dem zoen.shop zum turbogeladenen Kanal wird, um Pipelines und Beziehungen über Video Sales aufzubauen. Alle Produkte haben einen Preisfaktor, und im Internet sind Preisvergleiche eine Selbstverständlichkeit, jedoch nicht, wenn Sie ein bestimmtes Produkt oder eine Dienstleistung anbieten. Was ist zum Beispiel, wenn Sie die eine oder andere Immobilie verkaufen, oder wenn Sie abrechenbare Einzeldienstleistungen wie Coaching anbieten oder vielleicht Kleidung nach Maß verkaufen. Da wir die digitale Interaktion wieder in ein personalisiertes Erlebnis verwandeln, ist die Konvertierung der vermarkteten Nischen von entscheidender Bedeutung, denn Sie möchten nicht, dass ein hochwertiger Lead den “Warenkorb verlässt”, so nennt man unvollständigen Webverkehr, der aus welchen Gründen auch immer nicht zum Kauf führt. In Nischen geht es um “Menschen”, das verbinden wir besser als eine Landing Page, denn Menschen kaufen von Menschen. Nischenkunden sind Lifestyle-Käufer, die man ein Leben lang behalten will.
5. TokBloxer
Die TokBloxer sind mit der Außenwelt verbunden, da sie reine Digital Natives sind. Sie streamen Musik und folgen YouTubern treu und kaufen Merch direkt von diesen mächtigen, beeinflussbaren Kanälen. Einen großen Teil ihrer Freizeit verbringen sie mit TikTok auf ihren Smartphones, während sie gleichzeitig Roblox, Fortnite oder Counterstrike spielen. Sie sind leicht zu erkennen, wenn sie in Kapuzenpullis und teuren Turnschuhen nach draußen gehen. Selbst junge Teenager können zu jeder Tages- und Nachtzeit den Preis von Bitcoin nennen, Fleisch und Alkohol sind ihnen vielleicht sogar fremd, und die Wahrscheinlichkeit, dass sie die Kryptowährung MANA besitzen, ist genauso groß wie die, dass sie ein Bankkonto haben. Die TokBloxers sind eine immens wichtige Gruppe von Verbrauchern, die eine Welt durch VR-Headsets betrachten und ein Traum für eTailer sind. Wo einst die Tinderellas “hofften”, dass ihnen die Welt zu Füßen liegt, haben die TokBloxers das Metaverse zu erkunden. Während wir darauf warten, dass dieser Stamm immer mehr Kaufkraft online freisetzt, sind sie stellvertretende Ausgeber der wirtschaftlichen Ressourcen der “Grafters”. Ja, der Geldbeutel der Eltern ist oft die Quelle für die Konsumausgaben dieses Volkes.
D2C - Direkt zum Kunden
Die Entwicklung des eTail-Marktes bedeutet noch etwas anderes, das die alten, eingebildeten geschlechtsspezifischen oder demografischen Regeln über den Haufen wirft. Da sich die physische Welt der Läden und Büros zurückzieht oder, schlimmer noch, verschwindet, brauchen Marken und Verkäufer aller Art nicht einmal mehr eine physische Präsenz. Sie können jetzt D2C (Direct to Consumer) verkaufen. Alle oben genannten Stämme werden zunehmend von D2C angezogen. Ein Beispiel von diesem Autor: Wenn ich Ihnen sage, dass ich eine bestimmte Jacke haben möchte und bereit bin, den vierfachen Preis einer vergleichbaren Version im Laden eines Einzelhändlers zu zahlen, oder dass ich laufend Produkte von einem japanischen Einzelhändler kaufe, weil er in Mitteleuropa keine physische Präsenz hat, und dass das in einem durchschnittlichen Jahr Tausende von Euro wert ist, dann ist D2C ein äußerst überzeugendes Argument. Echte Menschen an weit entfernten Orten zusammenzubringen, das ist die Essenz von D2C, wie Sie sicher sehen. Lassen Sie uns video call shopping, zoen.shop, für Sie einrichten, damit wir Sie persönlich treffen können, denn Videokanäle bringen uns zusammen.
