Smrť hlavnej obchodnej ulice
Niet pochýb o tom, že titulok v znení Smrť hlavnej obchodnej ulice znie naozaj dramaticky, no pravdou je, že práve on odzrkadľuje krutú maloobchodnú realitu. Priemyselné odvetvia a sektory sa dokážu situáciám pomerne dobre prispôsobiť a vyvíjať sa, no vždy sa môžu objaviť inflexné body, kvôli ktorým sa prizeráme na revolúciu ďaleko presahujúcu rámec evolúcie. Aby sme pochopili to, či sa pozeráme na jedno alebo druhé, musíme vychádzať z hlboko etablovaného trhu, vďaka ktorému môžeme vyhodnotiť všetky dôkazy, preskúmať, čo sa stalo v evolúcii a zmerať kľúčové míľniky tak, aby sme dospeli k určitej hypotéze. V tomto článku sme sa rozhodli využiť Spojené kráľovstvo ako referenčný trh preto, aby sme čo najlepšie pochopili spomínanú smrť hlavných obchodných ulíc.
Ikonické značky čelia ikonickým hrozbám
Veľkou iróniou mnohých etablovaných maloobchodníkov, ktorí už hlavné obchodné ulice dávno opustili, je, že dosiahli vrchol svojho maloobchodného umenia na úkor prežitia kritických situácií spôsobených internetovou revolúciou. Úhľadné predajné plochy, moderné POS-ky (Point of Sale), pôsobivé sklady a distribúcia pre mnohých neboli nikdy v lepšom stave. Tí najlepší a najšťastnejší sa dokázali prispôsobiť hybridnému maloobchodovaniu s funkciou click & collect (objednaj si online a vyzdvihni v obchode). Problém však nastal kvôli novým obchodným monštrám ako je Amazon či všadeprítomný vyhľadávač Google. Stačí Googliť a nájdete to, čo potrebujete. Preč sú tie časy, keď bolo vyhľadávanie cez kamenné miesta analógové, obchodné domy boli umiestnené v starých mestských centrách a predajcovia domácich potrieb a elektroniky boli presťahovaní do obrovských mimomestských maloobchodných parkov, čoho dôkazom bol aj druhý najväčší britský predajca elektroniky Comet.
Comet alias kométa, ktorá sa zrútila na Zem
Comet (v slovenčine kométa), spoločnosť vyčlenená z európskeho podniku KESA a odovzdaná do rúk súkromného kapitálu, je klasickým príkladom podniku, u ktorého nastala predčasná maloobchodná smrť. Spoločnosť Comet sa mohla pochváliť približne 300 predajňami po celej krajine, pričom išlo o vysoko uznávanú značku ponúkajúcu full servisové predajne otvorené až 362 dní v roku. Tesne pred kritickou vianočnou sezónou v roku 2012, keď im chýbal prevádzkový kapitál a boli vystavení cenovým tlakom zo strany internetu, sa ich brány museli nadobro zavrieť. Dokonca aj ľudská obeta bola naozaj vysoká, keďže zo dňa na deň zaniklo približne 6 000 pracovných miest. Znamenalo to tragický koniec pre takmer 80-ročnú značku spotrebnej elektroniky. Stali sa akýmsi znamením doby a varovným prstom pre mnohé iné značky. 17. decembra 2012 – zdroj BBC
Zničenie spoločnosti Debenhams
„Náhoda” v podobe spomínaného súkromného kapitálu bola tiež kľúčovým faktorom pri likvidácii a zániku obchodných reťazcov. Obľúbený obchodný dom Debenhams, založený v roku 1778, nakoniec zanikol vtedy, keď prišiel o takmer pol miliardy libier. Časy sa zmenili a nedostatok investícií a hrozba internetu priniesli v roku 2018 smutný koniec 244 rokov trvajúceho maloobchodu, a to s priamou stratou približne 12 000 pracovných miest. Veľké množstvo ďalších pracovných miest bolo taktiež nepriamymi obeťami tejto skutočnosti. Rozsiahle priestory predajní Debenhams zostali strašidelne prázdnymi miestami na zdevastovaných hlavných obchodných uliciach po celom Spojenom kráľovstve. Predpokladá sa, že v prvom štvrťroku 2022 zostane prázdnych a opustených až 90 % kamenných obchodov. Následne došlo k odkúpeniu značky, domén a duševného vlastníctva a momentálne výhradne digitálny Debenhams je dedičstvom, ktorému sa podarilo prežiť. Smrť hlavnej obchodnej ulice sa tak zmenila na digitálne znovuzrodenie, ktoré získala spoločnosť Boohoo.com. Čo ale nepomohlo tým tisíckam bývalých zamestnancov, ktorí ostali bez práce. 25.januára 2021 – zdroj BBC
Sadzby, ktoré zruinujú podnikanie
Jedným z významných vinníkov sú veľmi agresívne náklady známe ako obchodné sadzby. Ide o dane, ktoré vyberá miestna samospráva a ktoré zo strany verejného sektora predstavujú záťaž a bremeno pre sektor súkromný. Neustále daňové požiadavky narástli do závratných výšok, pretože náklady verejného sektora sa zvyšujú a zdá sa, že veľkú časť príjmov z podnikateľských sadzieb spotrebujú miestne samosprávy na financovanie často štedrých dôchodkových systémov. Veľkí aj malí maloobchodníci sú neúprosne prenasledovaní mesačným výberom daní, na rozdiel od komerčných nájmov, ktoré sa platia štvrťročne, čo predstavuje veľké bremeno pre maloobchodníkov. Je pochopiteľné, že maloobchodné odvetvie sa riadi sezónnosťou, no obchodné sadzby neúprosne odpochodujú mesiac čo mesiac. V priebehu roka 2021 sa v Spojenom kráľovstve nadobro zatvorilo neuveriteľných 17 000 obchodov. To je v priemere 47 obchodov denne. Z podrobného prehľadu tých padlých vyplýva, že najväčšími obeťami boli maloobchody s módou spolu s bankami a finančnými službami. Miestne vládne monolity sa zdajú byť neschopné pochopiť realitu. Skutočne sa môžeme pýtať: „zabíjajú hus, ktorá znáša zlaté vajcia”? 19. februára 2022 – zdroj BBC Miestne samosprávy prinášajú aj ďalšie veľmi nežiaduce zásahy do obchodnej siete. Keďže stále horlivejšie snahy o získanie peňazí z hlavnej obchodnej ulice neutíchajú, spotrebiteľ je neúprosne prenasledovaný aj v podobe parkovacích poplatkov, príplatkov za parkovanie v centrálnych mestských zónach a relatívne novej ekologickej daňovej agendy, ktorá vlastne zakazuje vjazd osobných automobilov do tradičných hlavných obchodných ulíc a nákupných zón. Buďme úprimní, aj vendeta by bola rafinovanejšia, než táto snaha vylúčiť alebo vymáhať príplatok za autá nakupujúcich, ktorí sa snažia podporiť kultúrnu normu a britskú tradíciu nakupovania. Čo sa stalo s predstavou, že Veľká Británia je národom obchodníkov? Vyzerá to tak, že je výhodnejšie nájsť si prácu na radnici ako v nákupnom centre.
Vypredané sklady a preteky s časom
Udržiavanie zásob žiadaných produktových línií bolo pre maloobchodný sektor vždy dominantnou výzvou. V minulosti boli spotrebitelia zvyknutí na to, že výrobky neboli vždy na sklade, preto nemali inú možnosť, ako čakať a vracať sa do predajní dovtedy, kým im bola dodaná potrebná veľkosť alebo farba. No s nástupom online algoritmu a najmodernejších skladov či rýchlej nízkonákladovej dopravy priamo do domu už nemôžu fyzické obchody konkurovať e-shopom, keďže často nemajú tovar na sklade a nedisponujú ani takým rýchlym doručením. Možno keby pán Spock a jeho priatelia dokázali preniesť výrobky k čakajúcim zákazníkom, potom by fyzický maloobchod mohol mať šancu na prežitie. Heslo „žiť dlho a prosperovať” už nie je až také reálne.
Porovnávače
Konečným zabijakom maloobchodných obchodov je mobilný smartfón a vyhľadávač, ktoré sú pravdepodobne posledným klincom do rakvy. Bez ohľadu na to, aký dobrý predajca je, cena aj naďalej ostane rozhodujúcim faktorom. Ako môže maloobchodník z hlavnej obchodnej ulice dúfať, že bude konkurencieschopný cenou posadnutým spotrebiteľom, ktorý má v rukách veľmi výkonné nástroje na porovnávanie cien? Nie je to možné. Realitou je, že miesto, kde spotrebitelia spotrebúvajú, bolo vytlačené najprv onlinom a teraz je dokonca aj pocit z nákupu na hlavnej ulici nahradzovaný prostredím metaverza.
Metaverzum – Hlavná obchodná ulica po novom
Ako lekár, ktorý sa pozerá na chorého pacienta, vyššie uvedená diagnóza opisuje faktory, ktoré zabíjajú hlavnú obchodnú ulicu. Svojím spôsobom však zažíva znovuzrodenie. Je síce ešte skoro a o budúcnosti ešte nie je rozhodnuté, no je tu šanca, že bude vzhľad a atmosféra hlavnej ulice vo virtuálnej podobe metaverza? Na to si budeme musieť počkať, ale existujú značky, ktoré tým už žijú. Športový digitálny gigant Gymshark práve otvoril svoj prvý Metaverzum obchod. Novú éru virtuálnych nákupných centier prijal aj módny reťazec Benetton. Dokonca aj spoločnosť Nike spustila Metaverzum predaj na Robloxe, ktorý sa spája s veľmi mladou demografickou skupinou. Virtuálny svet Nike zahŕňa budovy Nike, športové arény, v ktorých sa hráči môžu zapojiť do minihier, ako je vybíjaná, tagovanie či do hry „podlaha je láva”. To by ste v kamennom obchode nikdy nemohli uskutočniť. Nike umožňuje používateľom vyskúšať si oblečenie na virtuálnych postavách, a to klasické produkty ako Air Force 1, Blazer, Fontanka a Air max 2021. Do tohto priestoru vstúpil dokonca aj módny predajca Forever 21. Zdá sa, že sa dvíha vlna novej virtuálnej hlavnej obchodnej ulice. Nemá zmysel túžiť po minulosti, zmysel má zarábať v budúcnosti. Pripravte sa na rozlúčku s tým, čo zostalo z hlavnej obchodnej ulice. Žeby bol čas zamieriť na „nákupnú ulicu”? Staňte sa súčasťou V-tail sveta vďaka zoen.shop platforme, ktorá vám umožní vidieť sa so zákazníkmi tvárou v tvár. Veď práve videohovor je to, čo nás všetkých dokáže spojiť.
