Čo sa môžete od influencerov naučiť?
Influenceri dokážu na sociálnych sieťach viac než len špúliť pery a fotiť sa na prepychových dovolenkách. Tí najlepší majú dosah na milióny ľudí a veľké značky sú schopné im do vrecka šupnúť nemalé peniaze len preto, aby sa s nimi mohli spojiť. Nikto učený z neba nespadol a keďže influenceri každý deň ovplyvňujú veľké masy, možno je na mieste sa od nich niečo priučiť. Tak sa na to pozrime:
Publikum
Prioritou číslo jeden, a to pre akúkoľvek značku, influencera či online predajňu, je vybudovať si stabilné publikum. Nie ste influenceri, takže miesto YouTube, Facebook a Instagram sledovateľov si vytvorte publikum vystavané zo získaných e-mailových adries. Skvelé je spojiť sa s publikom cez viaceré apky naraz ako napríklad cez Telegram kanály alebo Discord. Správne zvolený komunikačný prostriedok však závisí od konkrétneho publika. Zatiaľ čo Discord využívajú skôr mladšie ročníky, a to najmä hráči počítačových hier, tak tých starších zase zastihnete na e-mailoch. Predstavte si, že máte svoj vlastný MailChimp účet, cez ktorý každý týždeň odošlete newsletter s informáciou o novom produkte či službe. Máte vlastnú vináreň? Tak skúste do newsletteru každý týždeň pridať informácie v podobe mini blogu, ktorý bude zhŕňať najpopulárnejšie značky vín, s nimi súvisiace videá, obrázky či iné zaujímavosti. Zároveň do neho môžete pridať konkrétny zoen.shop link, cez ktorý sa s vami môžu ľudia z publika stretnúť tvárou v tvár a vy tak máte šancu na predaj nejakého produktu. Asi tak nejako by to robili influenceri. Vytvorte si svoje publikum, ukážte mu, že vám môžu veriť a následne využite silu V-tailu pomocou odkazov na váš obchod.
Dôležité je načasovanie
Ľudia sú bytosti predvídateľné. Každý z nás zvykne robiť konkrétne veci v konkrétnom čase. Jedno z tajomstiev influencerov je, že vedia, kedy a kde si ich obsah publikum prezerá. Dá sa to jednoducho zistiť, a to cez Google Analytics, CRM dáta (Customer Management), cez dáta na účtoch sociálnych sietí alebo vďaka sledovaniu objednávok či časov, kedy ľudia volajú na vašu zákaznícku linku. Predajom cez videohovory dokážete poľudštiť zážitok z budovania vzťahov a zároveň môžete využiť všetky dostupné dáta na maximalizáciu výsledkov vašej značky. zoen.shop prepája technológie s pocitom ľudskosti aj preto, že človek chce nakupovať vždy od človeka. Z očí do očí.
Identita značky
Chcete vedieť, čo to identita značky vlastne je? Je to viac než len logo. Akoby ste pridali do svojich produktov a služieb nejakú chutnú a voňavú ingredienciu navyše. Zahŕňa to, akým štýlom sa značka vyjadruje, aký typ fontu používa alebo aké pocity vyvoláva vizualita celej jej komunikácie. Predstavte si, že predávate skateboardy generácii Z. Ako by mala vyzerať značka, ktorá s nimi bude komunikovať? Čo by mal mať oblečené predajca? Ak by ste mali na sebe oblek a motýlika, asi ich neohúrite. To isté platí pre spoločnosť, ktorá ponúka napríklad profesionálne finančné služby. Svojich klientov by asi neoslovili rozťahanou mikinou s drzým sloganom na hrudi.
Kmene
Tí najšikovnejší influenceri vedia, čo treba urobiť preto, aby si vybudovali lojálnu cieľovku. A to isté môžete urobiť aj vy pre svoj online biznis. Musíte si vybudovať nielen samotný brand a jeho identitu, ale tiež musíte publiku pomôcť s vybudovaním ich vlastnej identity. Tak vzniknú „nové kmene”, čiže cieľovky, ktorým môžete predávať to, po čom im srdce piští. Predstavte si, že chcete predať lístky na kurz týkajúci sa vzdelávania v oblasti kryptomien. Máte k dispozícii napríklad bitcoinových nadšencov, ktorí veria, že Bitcoin spasí svet. A presne týchto ľudí chcete osloviť! Chcete, aby sa vďaka vášmu produktu či službe cítili súčasťou „kmeňa”. Čím viac sa k uspokojeniu potrieb tohto kmeňa priblížite, tým viac si získate aj ich lojalitu a následnú oddanosť voči vašej značke. Predaj cez videohovory vám umožní ich zoči-voči presvedčiť o tom, že váš produkt je odpoveďou na ich prosby.
Spojme sa.
Staňte sa súčasťou V-tail sveta vďaka zoen.shop platforme, ktorá vám umožní vidieť sa so zákazníkmi tvárou v tvár. Veď práve videohovor je to, čo nás všetkých dokáže spojiť.
